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Informações Transporte

O serviço de entregas está disponível, neste momento, para entregas em Portugal continental, regiões autónomas (Madeira e Açores) e Espanha. Para outros países devem contactar previamente o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do 917959801  (todos os dias úteis, entre as 9 e as 12.00 h e entre as 14.00 e as 19.00 h) ou consulte-nos por favor pelo email euromoveis.vlc@sapo.pt
Todas as encomendas são transportadas por via terrestre pela equipa da EuroMóveis Vlc ou por uma Transportadora.

A unidade de medida que é usada para o transporte é o km3 (Kilograma Cúbico), que representa o volume e peso que a transportadora irá cobrar. Esta medida é a que geralmente é usada por todas as transportadoras.

É possível fazer o levantamento das encomendas nas nossas lojas, mas o pagamento terá de ser efectuado através dos meios de pagamento disponíveis na loja online obrigatoriamente. Após confirmação do pagamento, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente encarregar-se-á de avisar quando a sua encomenda estiver disponível para levantamento. Esta modalidade de levantamento não obriga a custos suplementares. Neste caso a encomenda terá que ser levantada no prazo máximo de 30 dias de calendário, findo o qual se considera que o cliente renunciou definitivamente ao levantamento do mesmo e ao direito de propriedade sobre o mesmo, podendo a EuroMóveis Vlc dar-lhe o destino que entender. Para levantamentos na loja , os clientes devem contactar o serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail euromoveis.vlc@sapo.pt ou pelo 917959801 (dias úteis, entre as 9 e as 12.30 h e entre as 14.30 e as 19.00 h).

A EuroMóveis Vlc ou o seu Transportador compromete-se a desenvolver todos os esforços para realizar o serviço de transporte na data e no horário acordado com o cliente. Excecionam-se, todavia, atrasos decorrentes de situações imprevistas e de força maior e outras alheia ao planeamento tais como e sem limitar (acidentes, cortes de vias, intempéries, manifestações e/ou outro. 

A data e o horário acordado com o cliente poderá ser alterada a pedido do mesmo sempre que haja possibilidade por parte do transportador em aceder ao pedido, e desde que solicitado com 24 horas de antecedência previsto para data de entrega.

Se no horário e data contratada para a entrega, o cliente estiver ausente do local indicado pelo mesmo para a entrega da mercadoria, o Transportador deixará notificada a sua visita através de documento denominado, no qual se pedirá ao cliente que entre em contacto com a EuroMóveis Vlc ou a transportadora a fim de agendar uma nova data de entrega ou, em caso de impossibilidade de acesso à caixa de correio, através de SMS enviada ao cliente. Esta nova entrega terá o custo acrescido de nova deslocação no valor correspondente a 50% do pago pelo transporte inicial aquando da compra do serviço.

Apenas se a EuroMóveis Vlc estiver encarregue da montagem das mercadorias, é que procederá a remoção das embalagens das mesmas. Caso contrário não estará obrigado a retirar essas mesmas embalagens, o mesmo sucedendo com os bens do cliente substituídos pelos artigos entregues.

A EuroMóveis Vlc caso tenha sido contratada para a montagem dos artigos, ira efectuá-la de acordo com as instruções incluídas nos mesmos sem nenhum tipo de adaptação ou modificação ao mobiliário. A EuroMóveis Vlc declina qualquer responsabilidade pelos danos que se verifiquem inerentes ao mau manuseamento ou alterações posteriores à montagem.

 

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente deverá encontrar-se no domicílio indicado para entrega da mercadoria na data e no horário em que está prevista a entrega. Para qualquer alteração ou anulação da data e horário combinado, o cliente deverá avisar a EuroMóveis Vlc ou a transportadora com 24 horas de antecedência.
Caso o cliente não efectue este aviso dentro dos prazos estabelecidos, ficará o mesmo obrigado a pagar a importância de uma nova entrega, no valor de 50% do inicialmente pago segundo a tabela de preços. Neste caso o cliente deverá contactar a EuroMóveis Vlc ou a Transportadora a fim de acordar nova entrega, devendo ser essa paga a EuroMóveis Vlc. A quantia referente à entrega não realizada não será reembolsada ao Cliente.

O cliente obriga-se a informar se existe algum obstáculo que impeça ou dificulte a entrega no local indicado, tal como portas de dimensões reduzidas, escadas demasiado estreitas, inexistência ou insuficiência de elevadores, ruas só para peões com horários restringidos, etc., sendo estas circunstâncias particulares avaliadas para acordar um preço especial para o transporte nestas situações. No caso de se verificar a necessidade do uso de grua ou mão-de-obra suplementar o cliente terá que pagar previamente esse serviço, conforme tabela em vigor, bem como as entregas em edifícios sem ou com elevadores diminutos em que a entrega se verifique acima do 4º piso contar da porta de entrada no prédio. Caso as indicações que o Cliente se encontra obrigado a fornecer previstas nesta alínea não tenham sido facultadas e o Transportador se veja obrigado a uma nova entrega por essa falta de dados, o cliente deverá solicitar uma nova entrega junto do “Serviço de Clientes” do Transportador. A quantia paga e referente à primeira entrega não será reembolsada.

O cliente assume a responsabilidade e a obrigação de verificar a quantidade de volumes recebidos, o estado dos mesmos e assinar a sua concordância da entrega perante o Transportador. O cliente deve assinalar por escrito perante o transportador quaisquer danos que este cause na mercadoria durante a entrega ou montagem. Se o cliente estiver ausente será considerada como certa a informação relatada pelo Transportador.

O cliente obriga-se a contactar com o Serviço de Apoio ao Cliente da empresa prestadora do serviço de Transporte, no caso de surgir alguma incidência durante a entrega da compra.

O cliente assume a responsabilidade de que os dados fornecidos para a realização do serviço e transporte/montagem (nome, apelidos, telefone, morada,..) estão correctos. No caso de ter de ocorrer uma segunda entrega por erro de dados, esta será paga pelo cliente na totalidade. A importância da primeira entrega não está sujeita a reembolso. Durante o horário de entrega o Cliente deverá estar contactável no (s) telefones ou telemóveis por ele fornecidos. Em caso de desistência do Transporte e/ou Montagem por parte do cliente, não será restituído qualquer valor inerente ao Transporte, havendo apenas lugar à restituição do valor da Montagem.

No caso de ser necessária preparação prévia do local onde a montagem deverá ser efectuada, esta preparação será da responsabilidade do cliente. (Exemplo sem limitar: remoção do mobiliário existente).

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